Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

• Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung und wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde: Sie können die Stornierung der Bestellung direkt beantragen.

• Mehr als 48 Stunden nach der Bestellung oder wenn die Bestellung bereits versandt wurde: Die Bestellung kann während des Transports nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt der Ware durch den Logistikdienstleister, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zu veranlassen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ablauf der Stornierung

Die Schritte zur Beantragung einer Stornierung sind wie folgt:

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter care@kasayx.com oder per Telefon unter +1 (718) 772-6685. Bitte geben Sie bei Ihrem Antrag unbedingt Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis an.

• Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag nach Erhalt umgehend bearbeiten und Sie nach der Genehmigung schnellstmöglich über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

Informationen zur Rückerstattung

Nachdem Ihre Stornierung oder Rückgabe bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über denselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung.

• Zahlungskanal: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto (Visa, MasterCard), das Sie bei der Zahlung verwendet haben.

• Dauer: Je nach Bearbeitungseffizienz der verschiedenen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen eintrifft. Sollte die Zahlung nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Änderungen der Bestellung

Sollten Sie Ihre Lieferadresse oder Kontaktinformationen ändern müssen, bevor die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Lieferinformationen mehr ändern. Für Unzustellbarkeiten aufgrund fehlerhafter Adressangaben tragen Sie das Risiko oder die daraus entstehenden Kosten.

Stornierung bei Nichtverfügbarkeit

Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass alle in unserem Online-Shop angezeigten Artikel vorrätig sind, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel nicht verfügbar ist. Falls wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, werden wir Sie proaktiv kontaktieren, die Bestellung stornieren und den bereits gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten.

Datenschutz

Um Ihren Stornierungsantrag zu bearbeiten, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten (wie Bestellnummer, Name, Zahlungsinformationen) erheben und verarbeiten. Wir schützen Ihre Privatsphäre streng, und alle Datenverarbeitungen dienen ausschließlich dem Zweck, Ihnen Kundenservice zu bieten und die Rückerstattung abzuwickeln.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 7112 W MILL RD, MILWAUKEE, WI 53218, United States
Telefon: +1 (718) 772-6685
E-Mail: care@kasayx.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)